Somos excelentes provedores de serviços, com experiência comprovada em suportes a grandes clientes e parceiros de serviços da Avaya.
Deployment
Nosso time planeja, gerencia e executa atividades de implantação, cut-off e tarefas de day-1, seguindo os princípios de gerenciamento de projetos mais usados, mantendo todas as partes envolvidas em constante sincronia, disponibilizando recursos e ferramentas de acompanhamento e controle para manutenção do projeto, e garantindo as entregas e acompanhamento pós-virada.
Suporte
A equipe de Suporte possui base de conhecimento com expertise em soluções gerais, que nos permite o fornecimento de suporte e consultoria aos mais diversos casos e necessidades, para clientes e parceiros de negócios.
Integrações
Conecte suas soluções de maneira rápida e simples, mesclando produtos de distintos fabricantes que possam maximizar os resultados da sua empresa, sem a necessidade de investir em substituição de soluções e tecnologias. A Nextpoint pode fazer isso por você.
Desenvolvimento de Aplicações IVR
As URAs são ponto central de comunicação de clientes com Contact Centers, principalmente em interações de voz. Sua estrutura de configuração possui complexidade considerando a quantidade de integrações com produtos externos e protocolos de conexão envolvidos.
A Nextpoint trabalha com desenvolvimento de fluxos de URAs, não somente criando as soluções, mas também fornecendo consultoria aos clientes para identificarem as necessidades, as tecnologias necessárias, e o desenho final que atenda as demandas.
Trabalhamos com soluções de diversos fabricantes, como Avaya, Genesys, Cisco e 3CX.
Depoimentos
de clientes.
Confira o que alguns de nossos clientes dizem sobre nosso atendimento e nossa empresa.
Evandro Arantes
Sinev Sinistros
Aqui na SINEV temos o antes e o depois da NEXTPOINT. A NEXTPOINT foi pioneira em desenvolver um software para gestão do nosso negócio, trazendo muito mais agilidade, organização das tarefas e profissionalismo aos nossos clientes. E sempre que precisamos o suporte supera nossas expectativas. Quem investe em tecnologia, investe no futuro do seu negócio!
Mauro Souza
Startech
Vejo crescendo uma demanda nos últimos tempos por atendimento omnichannel: o cliente precisa ter várias opções de canais atendimento, mas que elas se integrem, para que seu histórico não se perca. O nosso objetivo é com a avaliação destas necessidades de mercado buscarmos parceiros estratégicos para atendermos com qualidade o nosso cliente final e a NextPoint é um deles.
Christina Deus
Mahvla
A NextPoint é uma empresa comprometida com os resultados estabelecidos em seus compromissos. É um parceiro de fácil relacionamento e tratativas onde sempre é considerado em primeiro lugar a satisfação do cliente. Isso garante a entrega com alta qualidade do serviço contratado, com custo coerente e adequado no mercado. Na parte de treinamentos, possui instrutor com alto nível de conhecimento e excelente didática e empatia.
Felipe Abraao
Unimed de S.J. do Rio Preto
Recebemos o treinamento ministrado pelo instrutor Regis da Next Point, que nos ensinou pacientemente sobre todas as funções e ferramentas necessárias para realização de ajustes e manutenção das URAs Avaya.
Nossas expectativas foram superadas, pois em apenas 5 dias, dominamos todos os fundamentos teóricos e práticos, adquirindo a confiança necessária para a realização do processo. O instrutor possui uma didática excelente, nos passando segurança e sanando todas as nossas dúvidas. Sentimos que além do treinamento, estabelecemos uma relação de parceria.